Le Centre d’Accueil, de Soins et d’Orientation (CASO)
L’accès aux soins de santé pose de plus en plus de problèmes pour certaines catégories administratives de personnes. D’autres n’ont pas les moyens ou ne comprennent pas le système de santé. Médecins du Monde a créé des Centres d’Accueil, de Soins et d’Orientation (CASO) pour garantir un accès aux soins de qualité aux personnes qui ne parviennent pas à en bénéficier. Ce service tente de remettre les gens dans le circuit pour qu’après, ils bénéficient de soins de façon normale.
Ces centres sont ouverts à toute personne rencontrant des difficultés dans l’accès aux soins de santé. Leur seuil d’accès est très bas. Quiconque éprouvant des difficultés pour se faire soigner peut se présenter lors d’une des consultations, qu’il soit une personne en séjour irrégulier, une famille en demande d’asile, une personne en situation précaire, un ressortissant européen sans assurance maladie valable,…
L’objectif n’est pas de remplacer les structures de soins classiques, mais bien d’informer les patients sur leurs droits et obligations, de les aider à exercer ces droits de façon autonome et de les accompagner dans leurs démarches. Dès que possible, les patients sont orientés vers la structure de soins la plus adaptée.
Le CASO peut être considéré comme un baromètre de l’accès aux soins qui informe les autorités des nouvelles catégories d’exclusion de soins de santé et des nouvelles questions de santé publique. Il veut dialoguer avec les acteurs locaux, régionaux et fédéraux pour trouver des solutions durables aux questions d’accès ou plutôt d’exclusion des soins.
Ces deux centres reposent principalement sur l’engagement de bénévoles médicaux/paramédicaux (médecins généralistes, psychologues,...) et non médicaux (accueillants, interprètes,...).
LES ACTIVITES
A Bruxelles et à Anvers, les équipes des CASO accueillent et orientent les patients vers le système de santé de droit commun. Quand la référence prend du temps ou est impossible, Médecins du Monde offre des consultations médicales et psychologiques et dépanne les patients pour les médicaments.
Pour améliorer l’accès effectif aux soins, Médecins du Monde organise des modules d’information à destination des professionnels du secteur médical et associatif et participe à des plates-formes de réflexion.
PERSPECTIVES
En 2012, Médecins du Monde veut dialoguer avec les acteurs classiques du système de santé pour simplifier le système d’accès à la première ligne.
Nous continuerons à nous mobiliser dans différentes plateformes pour améliorer le lien entre les exclus des soins et la première ligne en général.
Un volet infirmier sera aussi intégré dans les consultations sur Anvers et sur Bruxelles.
A Bruxelles :
Consultations libres : lundi 13h, jeudi 9h, vendredi 13h.
Adresse : rue Botanique 75 - 1210 Bruxelles
Contact : 02 225 43 13
A Anvers :
Consultations libres : lundi 9h, jeudi 13h.
Adresse : Van Maerlantstraat, 56 - 2060 Anvers
Contact : 03 231 36 41
Photo : Viviane Joakim
Témoignages
“Il y a deux ans, j’ai fui mon mari. Il me battait et m’humiliait. Je ne pouvais pas continuer comme ça. Je suis venue en Belgique car ici, j’avais plus de chance de m’en sortir en tant que femme seule et parce que je voulais être loin de mon mari. J’ai rencontré quelqu’un et je suis enceinte. Un jour, je suis allée à l’hôpital parce que j’avais très mal au ventre et que je saignais. Ils m’ont tout de suite dit qu’ils ne pouvaient pas m’aider car je n’avais ni argent ni papiers. Je me suis alors rendue au CPAS. Mails là non plus ils ne pouvaient pas m’aider. Enfin j’ai trouvé refuge chez Médecins du Monde. Ici les médecins me soigner, m’accompagnent et les assistantes sociales m’aident à faire valoir mes droits aux soins de santé.”
Malika, 40 ans, marocaine.
Sevrdana a 31 ans. Elle vient du Kosovo. Cela fait deux ans qu’elle vit en Belgique. Elle, son mari et ses quatre enfants ont fuit l’Allemagne après y avoir résidé pendant 19 ans. Ils avaient reçu l’ordre de quitter l’Allemagne sous peine d’être renvoyés au Kosovo.
La famille vit pour le moment dans un appartement à Deurne. Ils ont des problèmes financiers, administratifs, juridiques et pratiques. Ce qui attriste le plus Sevrdana, c’est qu’elle ne peut garantir aux besoins élémentaires de ses enfants. Ses soucis, ont un impact important sur sa santé. Elle souffre d’épilepsie, de diabète et d’hypertension.
En Belgique la famille a demandé une régularisation médicale. Elle y a droit selon la loi. Et pourtant, cette aide lui est chaque fois refusée. En attendant cette régularisation, Médecins du Monde l’aide. Cela les réconforte énormément de ne pas être seuls et ils en sont très reconnaissants.
En 2011, le centre d’accueil, de soins et d’orientation à Bruxelles a reçu le soutien de partenaires publics et privés : Le NIF Trust, l’Institut national d’assurance maladie-invalidité (INAMI), La Loterie Nationale, le SPP Intégration sociale.
Le centre d’accueil, de soins et d’orientation à Anvers a reçu, en 2011, le soutien des entreprises et fondations suivantes : La Loterie Nationale, le SPP Intégration sociale, l’Institut national d’assurance maladie-invalidité (INAMI) et la Province d’Anvers.
DERNIÈRES NOUVELLES :
5/04/2011 : La santé n’est pas un luxe
4/05/2011 : Rapport annuel de Bruxelles pour le CASO
16/05/2011 : Crise de l’accueil : Des demandeurs d’asile soignés en urgence par Médecins du Monde
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